Aj hudobný vkus je súčasťou osobnej identity a s údajmi o ňom sa dá obchodovať.
Americká firma Bose známa predovšetkým audionadšencom čelí súdnej žalobe. Pomocou svojej aplikácie bez súhlasu a vedomia zákazníkov údajne sledovala návyky užívateľov a tie ďalej poskytovala tretím stranám.
Žaloba obviňuje firmu Bose z porušenia takzvaného WireTap Act (federálneho zákona, ktorý má garantovať súkromie užívateľov) a ďalších zákonov o ochrane osobných údajov. Aj hudobný vkus človeka je totiž súčasťou jeho identity. Podľa žaloby poskytuje história počúvaných skladieb, rádiových vysielaní alebo aj podcastov či prednášok “neuveriteľný prehľad o osobnosti, správaní či politických názoroch”. Takáto história môže obsahovať skutočne osobné informácie. Ako príklad uvádza portál Fortune napríklad podcast o LGBT komunite alebo aj nahrávku, ktorá zvoláva na moslimskú modlitbu.
Kyle Zak, ktorý zastupuje podobne poškodených zákazníkov pred americkým súdom, si vraj aplikáciu stiahol v domnienke, že mu umožní “vyťažiť čo najviac zo svojich slúchadiel”. Tak to sľuboval jej slogan. Aplikácia nebola potrebná, aby slúchadlá fungovali s technológiou Bluetooth, ale užívateľom umožnila dodatočne si nastaviť zvuk.
Po inštalácii aplikácie sa zákazník musel zaregistrovať, pričom uviedol celé meno, emailovú adresu a aj telefónne číslo. Spoločnosť Bose tak získala všetky potrebné informácie, aby mohla vytvoriť osobný profil každého zákazníka vrátane jeho hudobného vkusu. Tieto údaje mala firma ďalej zdielať s marketingovými spoločnosťami. Bola medzi nimi aj firma Segment, ktorej webová stránka ponúka možnosť “zhromaždiť všetky údaje o zákazníkoch a posielať ich kdekoľvek“.
Firma Bose zatiaľ na obvinenia nereagovala. Ak by sa potvrdili, zaradila by sa medzi ostatné, ktoré pravdepodobne neodolali pokušeniu vyťažiť zo získaných informácií o zákazníkoch čo najviac. Podľa právnika Jaya Edelsona, ktorý podal žalobu v prípade Bose, by nemali firmy zbierať podobné údaje o zákazníkoch len preto, že môžu. “Spoločnosti by mali byť transparentné pokiaľ ide o zber a spracovanie údajov. Zároveň by mali zákazníka na podobné kroky vopred upozorniť.”
Modely, ktoré podľa žaolby mali byť súčasťou sledovania:
- QuietComfort 35
- SoundSport Wireless
- Sound Sport Pulse Wireless
- QuietControl 30
- SoundLink Around-Ear Wireless Headphones II
- SoundLink Color II
(FB)